مركز علوم البحار بجامعة البصرة يشارك في ندوة توعوية بعنوان بعنوان **اصول وأخلاقيات التعامل مع المراجعين في الدوائر الحكومية** التي أقيمت في الشركة العامة لتوزيع كهرباء الجنوب فرع البصرة.

هدفت الندوة إلى تعزيز السلوك الوظيفي الإيجابي والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة في الدوائر الحكومية

تضمنت الندوة عدة محاور قدمتها التدريسية زينب فاضل التميمي من مركز علوم البحار بجامعة البصرة أولها شرح مفهوم وأصول التعامل مع المراجعين من خلال الاحترام والمساواة التعامل مع جميع المراجعين دون تمييز، والاستماع إليهم بانتباه وتقدير اللباقة وحسن الاستقبال فهم احتياجات المراجع: التدرب على مهارات الاستماع النشط وطرح الأسئلة لتحديد الخدمة المطلوبة بدقةالشفافية والمصداقية مع المراجع

وركزت المحاضرة على الأخلاقيات الوظيفية

من قيم ومبادئ التي يجب أن يتحلى بها الموظف العام مع التأكيد على النزاهة والأمانة والسرية التامة لبيانات المراجعين

مع التطرق إلى مهارات التواصل الفعال وإدارة الضغوط والتحديات العملية والحلول

اعلام مركز علوم البحار